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¡Felicidades!
Buena elección ; )
El crédito ha sido añadido a la cesta
Finaliza tu pedido y el crédito se añadirá a tu cuenta. Luego tendrás hasta 3 meses (dependiendo de la opción que hayas escogido) para validar tu pedido.
✕Preguntas frecuentesBienvenido al espacio de ayuda de la Venta privada, aquí encontrarás todas las respuestas a tus dudas
1. 1.¿ Cómo funciona la Venta Privada?
Las Ventas Privadas te permiten comprar créditos de productos a precios de regalo.
Los créditos comprenden productos foto sin los gastos de envío.
Durante la compra del crédito, tendrás la posibilidad de utilizar inmediatamente el crédito , añadiendo el producto en cuestión a tu cesta o bien podrás utilizar tu crédito cuando lo desees dentro del periodo de validez. Los créditos serán disponibles y visibles en la rubrica "Mi cuenta" > "Mis créditos" desde el momento de la compra.
Los créditos comprenden productos foto sin los gastos de envío.
Durante la compra del crédito, tendrás la posibilidad de utilizar inmediatamente el crédito , añadiendo el producto en cuestión a tu cesta o bien podrás utilizar tu crédito cuando lo desees dentro del periodo de validez. Los créditos serán disponibles y visibles en la rubrica "Mi cuenta" > "Mis créditos" desde el momento de la compra.
2.2.Yo acabo de comprar un crédito, ¿ donde lo puedo encontrar ?
Para visualizar tus créditos, debes acceder a tu cuenta PhotoBox y acceder a la rúbrica "Mi cuenta" > " Mis créditos".
3.3. ¿Puedo utilizar directemente mi crédito ?
Si, puedes utilizar tus créditos de productos directamente, para ello, añade el crédito en cuestión en tu cesta, así como tu creación finalizada.
El crédito se deducirá automáticamente en la cesta, exceptuando los gastos de envío.
El crédito se deducirá automáticamente en la cesta, exceptuando los gastos de envío.
4.4. He comprado un lote de 2 créditos de productos, ¿puedo utilizarlos en pedidos diferentes ?
Si, puedes utilizar tu lote de productos en momentos diferentes y hasta la fecha de validez de tu crédito. Los gastos de envío quedarán a tu cargo.
5.5. ¿ Como puedo beneficiarme de las opciones comprendidas en mi crédito ?
2 etapas diferentes pero necesarias para aprovechar las opciones comprendidas en tu crédito:
Si todavía no has creado el producto correpondiente a tu crédito:
- Crea el producto que corresponde al tu crédito.
- Cuando la creación esté lista, no olvides seleccionar la opción que corresponde al crédito que has comprado ( ejemplo: opción cubierta mate o funda de cuero simil) antes de añadir la creación en tu cesta.
- Una vez la opción seleccionada , pide tu producto. Tu crédito se deducirá automáticamente. Si no es el caso, haz clic en " utilizar mis créditos" en la parte baja de tu cesta. Los gastos de envío quedarán a tu cargo.
- Si tu creación está ya preparada y el producto creado corresponde exactamente al crédito adquirido:
- Conéctate a tu cuenta PhotoBox y accede a la rúbrica « Mi cuenta » « Mis creaciones » y haz clic en « editar » bajo la creación elegida.
- Posteriormente clic en la pestaña superior izquierda « opciones y precios» et selecciona la opción correspondiente. Una vez la opción seleccionada, añade el producto a la cesta y finaliza tu pedido
- Tu crédito se deducirá automáticamente. Si no es el caso, haz clic en " utilizar mis créditos" en la parte baja de tu cesta. Los gastos de envío quedarán a tu cargo.
6.6. Mi crédito no se deduce, ¿ que puedo hacer ?
Por consiguiente debes de:
- Verifica que has hecho clic en el enlace « utilizar mis créditos » en la parte inferior de tu cesta »
- Verifica que no dispones de créditos diferentes del mismo producto sobre tu cuenta, ejemplo : 1 álbum prestigio A4 de 100 pag. y álbum prestigio A4 de 50 pag.
7.7. Tengo varios créditos del mismo producto, ¿puedo yo elegir aquel que deseo utilizar ?
Debido a un problema técnico ajeno a nuestra voluntad, la opción seleccionada no está debidamente activada. Nuestros técnicos hacen lo necesario para restablecer dicha situación en los próximos días.
8.8. Puedo realizar un álbum de fotos con número de páginas inferior al crédito que dispongo?
Si, es posible. En el caso que tu álbum comporte menos páginas que aquel corresponde a tu crédito, la reducción se aplicará automáticamente.
Sin embargo, el número de páginas restantes que no utilizas se perderán y no podrás ser utilizadas para otra creación
Sin embargo, el número de páginas restantes que no utilizas se perderán y no podrás ser utilizadas para otra creación
9.9. ¿ Puedo realizar un álbum con un número de paginas superior que el crédito que dispongo?
Puedes añadir páginas suplementarias, estas serán facturadas según la tarifa en vigor que oscilan entre 0,60€ a 1,5€
10.10. ¿ Cómo puedo utilizar los créditos de revelados y ampliaciones?
Para utilizar tus créditos de revelados y ampliaciones
- Conéctate a tu cuenta PhotoBox y accede a la rúbrica « Mis fotos».
- Posteriormente selecciona las fotos que deseas imprimir y haz clic en el botón ‘ revelar fotos”
- Seguidamente elige el formato que corresponde al crédito de tus revelados y hasz clic en el botón “añadir a la cesta”
- Tu crédito se deducirá automáticamente. Si no es el caso, haz clic en " utilizar mis créditos" en la parte baja de tu cesta. Los gastos de envío quedarán a tu cargo.
11.10. ¿Tengo que pagar los gastos de envío ?
Si, los gastos de envío están excluidos en el descuento, el envío se realiza a través de empresas especializadas del sector tales como Seur, DHL o Correos.
Los gastos de envío incluyen:
* Gastos en transporte
* Embalaje dedicado a cada producto
* Gastos de tratamiento de la información
* Seguimiento del pedido: a cada etapa le enviamos un correo electrónico, desde la producción hasta el envío.
¡Recuerda! Los gastos y plazos de envío son diferentes según el producto, ya que no todos los productos tienen el mismo plazo de producción.
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¿Cómo aprovechar la oferta?
1. ¡Compra tu crédito hoy y benefíciate de nuestros descuentos!
2. Después de la compra, puedes consultar tus créditos y su fecha de caducidad en tu cuenta cliente, apartado "Mis créditos"
3. Luego, podrás crear tu producto durante el plazo de validez del crédito comprado.
4. Una vez que hayas creado tu producto, y lo agregues a la cesta, sólo tendrás que pagar los gastos de envío.
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¿Por qué comprar mi crédito hoy ?
Si compras tu crédito hoy, aprovecharás de un descuento inmediato y tendrás la oportunidad de crear tu producto a tu ritmo.
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Puedes volver a nuesta tienda para crear y pedir tu producto sin tener que comprar el crédito...
